Assistente de Customer Service
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
Buscamos pessoas alegres que curtam atender e ter contato com o cliente, tenham vontade de aprender, trabalhar e fazer carreira. Que gostem de pessoas e tenham carinho pelo alimento.
A La Guapa continua a crescer e nessa jornada surgem muitos desafios e muitas oportunidades.
Dentre os desafios, sistemas de informação e gestão são implantados, processos redesenhados, novos controles e indicadores de gestão definidos, áreas são criadas, decisões importantes são tomadas e muita análise precisa ser feita para suportar e complementar o senso de negócio nas escolhas que fazemos todos os dias.
Responsabilidades e atribuições
Somos uma empresa em crescimento e, naturalmente, com equipe enxuta e processos a serem construídos.
Nesse contexto, com reporte direto a Coordenação de CX, a pessoa que for selecionada para essa oportunidade terá atividades e responsabilidades diversas, do operacional ao estratégico, visando sempre a otimização de processos e garantia de qualidade em todas as etapas.
A pessoa selecionada irá auxiliar todas as etapas necessárias para atendimento e satisfação do cliente
Importante que exista abertura para mudança contínua de escopo de trabalho, que é natural em função da evolução da empresa e, consequentemente, das necessidades operacionais e analíticas.
Requisitos e qualificações
Desejável:
- Boa dicção e escrita;
- Gostar de pessoas;
- Saber ouvir
- Experiência em melhoria contínua e qualidade de processos integrados;
- Visão de dono e capacidade de integrar todas os elos dos processos em uma estrutura sólida, orgânica, que trabalhe de maneira integrada e motivada;
- Habilidade social de agregar e juntar todas as pontas quebradas entre os processos e as pessoas.
Vaga com jornada parcial em home-office, necessário internet de no mínimo 100MB e ambiente silencioso(atendimento ao cliente).
Informações adicionais
Benefícios:
- Vale Transporte/ Auxilio Combustível;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Refeição no local e Vale refeição(home office)
- Cursos In Company (Idiomas, Informática) .
LA GUAPA EMPORIO E EMPANADAS
Inaugurada em abril de 2014, a La Guapa é um café de empanadas artesanais latino-americanas que hoje conta com 34 unidades, sendo, 21 em São Paulo, duas lojas em Campinas , uma no ABC Paulista localizada em Santo André , uma na cidade de Barueri em Alphaville ,em Sorocaba, Ribeirão Preto, Bauru, Granja Vianna , São José dos Campos, Guarulhos, Santos, Curitiba -PR e Belo Horizonte -MG, além de duas unidades no DF/ e uma cozinha central de delivery e uma central de Produção.
As empanadas da La Guapa são todas feitas a mão, por empanadeiras e empanadeiros, e a frase "Se hacen con las manos, se comen con las manos" decoram a parede do café e indicam a melhor forma de comer uma boa empanada. Hoje, além das empanadas, a La Guapa serve também produtos exclusivos como o café, feito com blend desenvolvido pela marca, a pimenta, o alfajor, o sorvete, as cervejas artesanais, dentre outros, reforçando o conceito da marca de oferecer produtos especiais.
Missão:
Oferecer experiências diferenciadas através de produtos de qualidade, feitos artesanalmente com cuidado e carinho desde a origem até os nossos clientes.
Visão:
Expandir a nossa rede no mercado mantendo nossos padrões de qualidade
Valores:
Temos carinho por tudo que fazemos
Valorizamos o trabalho organizado
Honestidade acima de tudo
Vivemos em uma cultura de respeito a tudo e a todos
Cuidamos das pessoas
Amamos Empanadas
Venha Fazer parte de nossa Equipe de Guapx, Guapas e Guapos
#somoslaguapa 🥟🥟🥟🥟
Saiba mais sobre nós