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Assistente de Customer Service

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Buscamos pessoas alegres que curtam atender e ter contato com o cliente, tenham vontade de aprender, trabalhar e fazer carreira. Que gostem de pessoas e tenham carinho pelo alimento.


A La Guapa continua a crescer e nessa jornada surgem muitos desafios e muitas oportunidades.


Dentre os desafios, sistemas de informação e gestão são implantados, processos redesenhados, novos controles e indicadores de gestão definidos, áreas são criadas, decisões importantes são tomadas e muita análise precisa ser feita para suportar e complementar o senso de negócio nas escolhas que fazemos todos os dias.

Responsabilidades e atribuições

Somos uma empresa em crescimento e, naturalmente, com equipe enxuta e processos a serem construídos.

Nesse contexto, com reporte direto a Coordenação de CX, a pessoa que for selecionada para essa oportunidade terá atividades e responsabilidades diversas, do operacional ao estratégico, visando sempre a otimização de processos e garantia de qualidade em todas as etapas.


A pessoa selecionada irá auxiliar todas as etapas necessárias para atendimento e satisfação do cliente


Importante que exista abertura para mudança contínua de escopo de trabalho, que é natural em função da evolução da empresa e, consequentemente, das necessidades operacionais e analíticas.

Requisitos e qualificações

Desejável:

  • Boa dicção e escrita;
  • Gostar de pessoas;
  • Saber ouvir
  • Experiência em melhoria contínua e qualidade de processos integrados;
  • Visão de dono e capacidade de integrar todas os elos dos processos em uma estrutura sólida, orgânica, que trabalhe de maneira integrada e motivada;
  • Habilidade social de agregar e juntar todas as pontas quebradas entre os processos e as pessoas.

Vaga com jornada parcial em home-office, necessário internet de no mínimo 100MB e ambiente silencioso(atendimento ao cliente).

Informações adicionais

Benefícios:

  •         Vale Transporte/ Auxilio Combustível;
  •         Assistência Médica;
  •         Assistência Odontológica;
  •         Seguro de Vida;
  •         Refeição no local e Vale refeição(home office)
  •         Cursos In Company (Idiomas, Informática) .

LA GUAPA EMPORIO E EMPANADAS

Inaugurada em abril de 2014, a La Guapa é um café de empanadas artesanais latino-americanas que hoje conta com 34 unidades, sendo, 21 em São Paulo, duas lojas em Campinas , uma no ABC Paulista localizada em Santo André , uma na cidade de Barueri em Alphaville ,em Sorocaba, Ribeirão Preto, Bauru, Granja Vianna , São José dos Campos, Guarulhos, Santos, Curitiba -PR e Belo Horizonte -MG, além de duas unidades no DF/ e uma cozinha central de delivery e uma central de Produção.


As empanadas da La Guapa são todas feitas a mão, por empanadeiras e empanadeiros, e a frase "Se hacen con las manos, se comen con las manos" decoram a parede do café e indicam a melhor forma de comer uma boa empanada. Hoje, além das empanadas, a La Guapa serve também produtos exclusivos como o café, feito com blend desenvolvido pela marca, a pimenta, o alfajor, o sorvete, as cervejas artesanais, dentre outros, reforçando o conceito da marca de oferecer produtos especiais.


Missão:

Oferecer experiências diferenciadas através de produtos de qualidade, feitos artesanalmente com cuidado e carinho desde a origem até os nossos clientes.


Visão:

Expandir a nossa rede no mercado mantendo nossos padrões de qualidade


Valores:

Temos carinho por tudo que fazemos

Valorizamos o trabalho organizado

Honestidade acima de tudo

Vivemos em uma cultura de respeito a tudo e a todos

Cuidamos das pessoas

Amamos Empanadas 


Venha Fazer parte de nossa Equipe de Guapx, Guapas e Guapos 

#somoslaguapa 🥟🥟🥟🥟



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